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中国联通:年底前促进各地客户销售,万和城平台,解决部分住宅小区

时间:2018-12-13 12:11  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

北京新闻(记者徐闻)国务院第八监察组今天(9月20日)邀请了10位网民与三大电信运营商进行面对面的交流。会上,中国联通答复说,年底前,要解决部分居民小区信号覆盖率低的问题,并要求全国各营业渠道积极宣传整套规定,规定各种销售收费方案,争取年底前在各地开展自己的营业厅销售业务。

会上,中国联通集团有关负责人提出,在网络覆盖方面,针对移动网络信号差的问题,应努力解决居民区、机场、车站等热点的覆盖范围和容量问题。同时,对于参与监管的热点,年底前,通过新的基站和中继器来解决覆盖率低的问题。

针对宽带速率达不到标准的问题,在全面提高网络能力的基础上,以端到端为出发点,找出影响客户感知的问题,并继续推进问题解决。

在业务规则方面,要进一步加强管理,确保规则公开透明,充分保护用户知情权,避免服务纠纷,同时提供适应性强的产品,满足客户的需求。对于场外营销问题,我们在一些地区和移动电话营业厅开展了试点服务,并努力在今年年底前在自己的商务厅开展场外营销业务。

在服务质量方面,要完善用户在线交通查询系统的功能,优化大流量交通预警和短信提醒功能,使用户能够清楚地消费;针对增值业务的非标准定制问题,我们正在组织非标准定制的专门管理。定制全网增值业务,年底前完成统一认证平台建设和线路拼接,从而实现应用。

关于商业宣传和通知的发布,全国所有商业渠道都必须主动宣传包装规则,并规定各种销售收费方案。商业大厅的商业规则陈列在墙上,并在大厅的海报和传单上清楚显示。